Vragen en opmerkingen

U kunt contact opnemen met de vervoerder als u bijvoorbeeld iets heeft laten liggen of als u vragen
heeft die de vervoerder aangaan. Hiervoor neemt u contact op met BIOS-groep via telefoonnummer 075-6700060.

Heeft u klachten en/of suggesties, dan kunt u dit op de volgende manier laten weten:

• Telefonisch, via het nummer 010 2808188
• Via de E-mail: info@klantcontactcenter.info
• Per post via het adres:

Klant Contact Center
Capronilaan 6
1119 NR Schiphol-Rijk

Een onafhankelijke organisatie neemt uw klacht aan en geeft dit door aan de vervoerder.
Zij dient binnen 15 dagen te reageren op uw klacht. Indien u het niet eens bent met de
klachtafhandeling, kunt u hierover een klacht indienen. Dit kan door contact
op te nemen met uw gemeente.